“好几次工作日时间我去退役军人事务局服务大厅办事，窗口都没有工作人员，也没有联系方式，我年龄大，身体也不好，去一次真的不容易......”日前，正在退役军人事务局服务大厅走访的白碱滩区（克拉玛依高新区）委第二巡察组干部，“聊”出了一件群众的烦心事。
走访结束后，该巡察组核查了区退役军人事务局工作制度、工作纪律等相关情况，了解到退役军人事务局服务大厅规章制度中明确规定了在岗要求，“工作日时间至少有一名工作人员在岗”。通过查阅资料和个别谈话，该巡察组证实区退役军人事务局确实经常出现大厅空“窗”情况，且大厅窗口处也未张贴提示、情况说明、服务承诺或预约方式、联系人等，给前来办事的群众带来不便。
该区委第二巡察组决定将此问题列为立行立改问题，报区委巡察工作领导小组审批后向区退役军人事务局下达立行立改通知书。
接到立行立改通知书后，该区退役军人事务局结合实际情况已对此项问题进行认真整改：严格规范执行窗口正常工作日人员在岗制度，处理好窗口单位工作与其他工作安排的关系；在服务窗口公示工作人员联系方式，并提供预约办理服务，避免群众空跑趟。（白碱滩区委巡察办 赵燕霞 | 责任编辑 黄文芳）
